• Mise en œuvre et gestion d’un programme global de réversibilité sur l’ensemble des télécoms,
• Recherche et sélection de nouveaux prestataires de services,
• Migrer les services d’infrastructures [DNS, NTP, Sécurité, UCC, LAN, WAN, téléphonie…],
• 120 sites, 60 pays,
• Management de 3 experts (sécurité, réseaux, téléphonie),
• Domaines de responsabilité :
  • budget, allocation des ressources,
  • livrables, planning, animation des comités de pilotage,
  • rédaction et dépouillement des appels d’offres (SD-Wan, WAN, Zscaler),
  • risques, communication, change management,
  • migrations, procédures, qualité…

• Gestion opérationnelle de l’équipe de support (4 analystes, 2 DBA),
  • Recrutement de deux DBA,
  • Définition des objectifs annuels et entretiens de fin d’année,
  • Mise en place de plan de progrès

• Gouvernance opérationnelle de la production,
  • Définition de KPI et mise en place de tableau de bord
  • Mise en place d’un plan de production (Control-M)
  • Optimisation des traitements
• Migration et Intégration de la production dans l’environnement Daimler
• Responsabilité de la sécurité IT locale
  • Suivi des audits externes et internes
  • Correspondant local de la sécurité groupe
  • Mise en place des politiques de sécurité groupe

• Analyse de référentiels de sécurité
  • Étude des référentiels ANSSI (RGS)
  • Étude des chartes et politiques de sécurité client
  • Étude des documents internes CSC

• Rédaction d’Appel d’Offre
  • Analyse de l’AO client
  • Assistance à la rédaction de la réponse sécurité

• Définition des processus de fonctionnement au sein de l’Ingénierie TEchnique
  • • Intégration de l’ingénierie de sécurité,
    • Proposition et mise en œuvre d’une nouvelle organisation
    • Processus et gouvernance de la veille technologique.

   

• Élaboration et rédaction de guidelines de mise en œuvre des politiques de sécurité,
• Cadrage et structuration de projets techniques,
• Pilotage de projets techniques transverses,
• Contribution à la mise en œuvre d’un catalogue de solutions techniques

• Gestion opérationnelle de l’équipe (16 experts),
• Gouvernance opérationnelle des environnements de production,
• Intégration des nouvelles versions en mode projet,
• Support aux équipes de développement des nouvelles versions.
  • Mise en Production de l’application groupe de gestion des sinistres (ABS)
  • Downsizing de Mainframe zOS vers Linux

• Analyse des contraintes métiers et étude de l’existant,
• Préconisations techniques,
• Relations avec les partenaires (Orange, IBM).
  • Proposition de solution technique optimum et d’architecture

• Analyse des contraintes métiers,
• Etude de l’existant,
• Recherche des partenaires et négociations des prestations,
• Gestion du projet et supervision de la mise en production.
• Mise à niveau et rationalisation du LAN du siège

• Management de deux équipes (40 experts et architectes),
• Gestion et suivi budgétaire des deux départements,
• Mise en œuvre de clefs de ré-allocations financières,
• Remise à niveau de la plateforme d’outils mutualisée,
• Intégration de nouveaux contrats et sécurisation des environnements,
• Etude d’Offshoring d’une partie de l’activité.
  • Mise à niveau et virtualisation de la plateforme outils (800 k€),
  • Réallocation financière interne et gestion du budget de 2,6 M€

• Management direct d’une équipe de 6 experts et architectes,
• Gestion des projets de refonte SAN, PRA et renouvellement de serveurs obsolètes,
• Revue complète du SI dans l’optique de sa secourabilité,
• Gestion de la relation avec l’infogérant et le prestataire fournisseur de l’infrastructure de secours, incluant les négociations contractuelles.
  • Test technique de PRA réalisé avec succès sur le site de secours,
  • Validation de la consistance des données répliquées.

  

• Architecture, Conception et Implémentation d’une solution internalisée de PRA pour les régions EMEA et APAC, couvrant 28 sites industriels dans 12 pays et représentant une économie annuelle globale de 450 000 USD sur une durée de trois ans,
• Support Niveau 2 support des sites industriels EMEA, incluant l’architecture système, la sécurité, et la direction régionale des projets Corporate,
• Management direct d’une équipe internationale de 3 ingénieurs système.
  • Définition, architecture et implémentation d’une solution – 100% open source – de supervision de système (« monitoring ») pour environ 1 000 serveurs,
  • Définition et implémentation de standards en liaison avec les équipes Corporate situées aux USA :
    • Design Active Directory,
    • Implémentation de SOX 404 [ COBIT ],
    • Etude Linux Desktop.

• Définition, architecture et implémentation du projet global de migration vers MS Active Directory dans le but de supporter les objectifs de croissance de l’entreprise et de rationalisation globale (9 sites dans 7 pays), pour un total de 2 500 PCs et 400 Serveurs,
• Management direct d’une équipe internationale de 8 ingénieurs et d’un budget projet de 5 millions €.
  • Orientations techniques et définition des choix.
  • Gestion des relations avec les sociétés externes.

• Restructuration du département Desktop Service du bureau français, afin d’accompagner la croissance de la société et de créer une synergie avec les équipes des autres sites (UK, Pays Bas et Allemagne),
• Introduction de SLAs et extension du support aux bureaux satellites (Espagne, Belgique et Italie) pour une gestion totale de 1 300 postes de travail,
• Management direct de 10 ingénieurs.
• Mise en œuvre des standard ITIL
  • Management et industrialisation du Desktop Services
    => Installation de Microsoft SMS 2.0, Gestion d’Asset, etc.
  • Gestion des achats et négociation de contrats.

Définition des besoins des clients et architecture de solutions en support avant-vente des équipes commerciales pour les télécommunications,  aide aux clients dans la centralisation de leurs contacts de support pour de multiples liens réseaux, du terrestre au satellite.

=> Implémentation de projets en collaboration avec l’opérateur pour assurer la satisfaction du client.

• Gestion de Projets
• Validation des conditions techniques,
• Sélection et suivi des fournisseurs,
• Project planning et validation de l’implémentation des liens WAN

• Management du Département IT en support quotidien du siège social de l’entreprise (1200 postes de travail, 52 serveurs) avec un budget annuel de 60 millions FF,
  => divers projets de migrations tels qu’un système de messagerie vers Lotus Notes, et que des systèmes d’exploitation réseau de Novell Netware vers Windows NT.
• Management des opérations d’externalisation du Support Postes de travail et Réseaux, de la définition des besoins à la gestion de l’équipe elle-même (22 personnes) et suivi des performances conformément aux SLAs également définis.
• Direction de Projets,
  – Déménagement du siège social et du Data Centre,
  – Architecture et implémentation d’une solution de monitoring (CA)…
• Support Applicatif (Oracle, Lotus Notes – 2 personnes)
  – Administration des applications métiers (6 Oracle, 1 SQL Anywhere),
  – Implémentation d’un cluster Lotus Notes, architecture et administration des applications.
• Support au quotidien
  – Définition de la stratégie Réseau (gestion/organisation/redondance des V-LAN, etc.),
  – Gestion des achats Voix et Données.

• Support de l’entreprise dans sa mutation de simple revendeur de matériel à VAR (Société de Service à Valeur Ajoutée).
• Développement du département technique (de 4 à 47 personnes), pour devenir un des principaux centres de SAV multimarques (Compaq, IBM, HP, Cisco …) d’Ile de France, ainsi qu’un centre de support logiciel (Microsoft, Novell, Lotus …), et gestion de l’informatique interne (14 serveurs).
• Conception de solutions techniques pour les clients et gestion des projets d’implémentation.