Architecture, Conception et Implémentation d’une solution internalisée de PRA pour les régions EMEA et APAC, couvrant 28 sites industriels dans 12 pays et représentant une économie annuelle globale de 450 000 USD sur une durée de trois ans,
Support Niveau 2 support des sites industriels EMEA, incluant l’architecture système, la sécurité, et la direction régionale des projets Corporate,
Management direct d’une équipe internationale de 3 ingénieurs système.
Définition, architecture et implémentation d’une solution – 100% open source – de supervision de système (« monitoring ») pour environ 1 000 serveurs,
Définition et implémentation de standards en liaison avec les équipes Corporate situées aux USA :
Restructuration du département Desktop Service du bureau français, afin d’accompagner la croissance de la société et de créer une synergie avec les équipes des autres sites (UK, Pays Bas et Allemagne),
Introduction de SLAs et extension du support aux bureaux satellites (Espagne, Belgique et Italie) pour une gestion totale de 1 300 postes de travail,
Management direct de 10 ingénieurs.
Mise en œuvre des standard ITIL
Management et industrialisation du Desktop Services => Installation de Microsoft SMS 2.0, Gestion d’Asset, etc.
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