• Restructuration du département Desktop Service du bureau français, afin d’accompagner la croissance de la société et de créer une synergie avec les équipes des autres sites (UK, Pays Bas et Allemagne),
• Introduction de SLAs et extension du support aux bureaux satellites (Espagne, Belgique et Italie) pour une gestion totale de 1 300 postes de travail,
• Management direct de 10 ingénieurs.
• Mise en œuvre des standard ITIL
  • Management et industrialisation du Desktop Services
    => Installation de Microsoft SMS 2.0, Gestion d’Asset, etc.
  • Gestion des achats et négociation de contrats.